A Craft Travels valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais obtidas durante a utilização de nossos serviços.
Esta política se aplica ao website crafttravels.com.br e a todas as interações realizadas com a Craft Travels por website, formulários online, e-mail, WhatsApp, redes sociais, telefone, atendimento presencial, plataformas digitais, eventos comerciais e comunicações físicas ou digitais.
1. Identificação do controlador de dados
Craft Travels Ltda.
CNPJ: 04.711.928/0001-35
Rua Regente León Kaniefsky, 476 - Vila Progredior, São Paulo - SP, 05617-030
A Craft Travels atua como controladora dos dados pessoais coletados no contexto da prestação de seus serviços turísticos.
Website: crafttravels.com.br
Telefone / WhatsApp: +55 11 93914-5967
E-mail: crafttravelsbr@gmail.com
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normas aplicáveis.
2. Abrangência da política
Esta política se aplica ao tratamento de dados pessoais coletados em qualquer interação entre o usuário e a Craft Travels, incluindo contratação de serviços turísticos, solicitação de orçamentos, interações em redes sociais, comunicações por WhatsApp, e-mails, formulários digitais, atendimento presencial ou telefônico e campanhas promocionais.
Também se aplica ao tratamento realizado por sistemas ou plataformas tecnológicas utilizadas para atendimento, reservas ou gestão de clientes.
3. Dados pessoais coletados
Dependendo da interação ou do serviço, poderão ser coletados:
- Identificação: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, CPF ou documento, passaporte, sexo e informações necessárias para reservas.
- Contato: e-mail, telefone e endereço.
- Viagem: informações de passageiros, preferências, histórico de reservas e dados para passagens ou hospedagem.
- Dados técnicos: IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração da navegação, identificadores de dispositivo e cookies.
4. Finalidade do tratamento de dados
- Intermediação de serviços turísticos, passagens e reservas.
- Comunicação, envio de documentos e suporte ao cliente.
- Cumprimento de obrigações legais e prevenção a fraudes.
- Melhoria da experiência e comunicações promocionais quando autorizadas.
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Os dados poderão ser compartilhados com companhias aéreas, hotéis, operadoras, transportadoras, seguradoras, sistemas globais de reservas, processadores de pagamento e autoridades governamentais, no Brasil ou no exterior.
A Craft Travels não controla as políticas de privacidade desses terceiros. Recomenda-se consultar as políticas de cada fornecedor.
6. Transferência internacional de dados
Serviços de turismo internacional podem exigir transferência de dados para companhias aéreas, hotéis, sistemas globais de distribuição e plataformas tecnológicas fora do Brasil. Ao contratar esses serviços, o usuário declara estar ciente dessa possibilidade quando necessária à execução do contrato.
7. Política de Cookies
O site pode utilizar cookies para reconhecer preferências, melhorar desempenho, coletar estatísticas e personalizar conteúdo.
- Essenciais: necessários ao funcionamento.
- Desempenho: análise estatística.
- Funcionalidade: lembram preferências.
- Marketing: personalização de conteúdo ou campanhas.
O usuário pode bloquear ou excluir cookies no navegador, ciente de que isso poderá limitar funcionalidades.
8. Segurança e armazenamento
A Craft Travels adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades ou obrigações legais, regulatórias, fiscais e de prevenção a fraudes.
9. Limitação de responsabilidade
A Craft Travels atua como intermediadora e não responde por atos, omissões, atrasos, cancelamentos ou alterações de fornecedores. Também não se responsabiliza por exigências migratórias, vistos, validade de passaportes ou documentação exigida, cuja verificação cabe ao viajante.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode confirmar tratamento, acessar ou corrigir dados, solicitar anonimização, eliminação ou portabilidade e revogar consentimento. Solicitações devem ser enviadas a contato@crafttravels.com.br.
11. Comunicações e marketing
A Craft Travels poderá enviar informações sobre reservas, viagens, comunicações institucionais e ofertas por e-mail, WhatsApp, telefone, redes sociais ou plataformas de mensagens. O usuário poderá interromper comunicações promocionais a qualquer momento.
12. Links para terceiros
O website pode conter links para terceiros. A Craft Travels não controla o conteúdo ou as políticas desses sites.
13. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará disponível em crafttravels.com.br.
14. Contato
Craft Travels Ltda.
CNPJ: 04.711.928/0001-35
Rua Regente León Kaniefsky, 476 - Vila Progredior, São Paulo - SP, 05617-030
Website: crafttravels.com.br
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E-mail: crafttravelsbr@gmail.com