Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do website crafttravels.com.br, bem como quaisquer serviços oferecidos pela Craft Travels por seus canais digitais ou físicos.
Ao acessar o site ou contratar serviços, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes termos. Caso não concorde, recomenda-se não utilizar o site ou os serviços.
Craft Travels Ltda.
Planejamento e curadoria de viagens sob medida.
CNPJ
04.711.928/0001-35
Fundadora
Ana Luiza Masagão
Telefone / WhatsApp
+55 11 93914-5967
E-mail
crafttravelsbr@gmail.com
Endereço
Rua Regente León Kaniefsky, 476 - Vila Progredior, São Paulo - SP, 05617-030
1. Sobre a Craft Travels
A Craft Travels atua com planejamento e curadoria de viagens sob medida e, na prestação dos serviços contratados, pode atuar como agência de viagens e intermediadora de passagens aéreas, hospedagens, pacotes turísticos, experiências, seguros de viagem e outros serviços relacionados à viagem. Não atua como transportadora, hotel ou seguradora.
2. Natureza da intermediação
A Craft Travels atua como intermediadora entre o cliente e fornecedores quando a contratação envolver serviços prestados por terceiros. A execução desses serviços é responsabilidade dos respectivos fornecedores.
Assim, não se responsabiliza por atrasos ou cancelamentos de voos, overbooking, alterações operacionais, greves, condições climáticas, força maior ou mudanças de itinerário realizadas por terceiros, observados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
3. Informações fornecidas pelo usuário
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A Craft Travels não responde por prejuízos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
4. Documentação de viagem
A obtenção e verificação de passaporte, vistos, autorizações, certificados de vacinação e documentos migratórios é de responsabilidade do viajante, sem prejuízo das orientações que possam ser fornecidas pela Craft Travels. A empresa não responde por impedimentos decorrentes da ausência ou irregularidade desses documentos.
5. Preços e disponibilidade
Preços e condições estão sujeitos à disponibilidade dos fornecedores, alterações tarifárias, variação cambial e políticas comerciais de terceiros. Reservas somente são confirmadas após emissão ou confirmação formal.
6. Pagamentos
Os pagamentos poderão ocorrer por meios disponibilizados pela Craft Travels, incluindo intermediadores ou plataformas financeiras. A reserva poderá depender da aprovação do pagamento.
7. Cancelamentos e reembolsos
As políticas aplicáveis podem variar conforme o fornecedor e o serviço contratado. A Craft Travels poderá auxiliar na solicitação de cancelamentos, alterações e reembolsos, observadas as regras contratuais e a legislação aplicável.
8. Uso adequado do site
O usuário deve utilizar o site apenas para fins lícitos. É proibido utilizá-lo para fraude, acessar áreas restritas, interferir em seu funcionamento ou realizar coleta automatizada de dados sem autorização quando tal conduta violar a legislação, estes termos ou medidas técnicas do site. O acesso poderá ser restringido em caso de uso indevido.
9. Propriedade intelectual
Textos, logotipos, identidade visual, design, estrutura e demais elementos protegidos são submetidos às regras de propriedade intelectual aplicáveis. A reprodução, distribuição, modificação ou utilização sem autorização prévia poderá ser vedada.
10. Informações, atualização e precisão do conteúdo
Os conteúdos disponibilizados pela Craft Travels têm finalidade informativa e editorial e são produzidos com base em informações consideradas confiáveis e disponíveis na data de sua publicação ou última atualização.
Esses conteúdos têm como objetivo servir como ponto de partida para pesquisas e planejamento mais aprofundados, ajudando o usuário a compreender destinos, experiências, serviços e aspectos relevantes de uma viagem. Eles não devem ser interpretados como substitutos da verificação individual e atualizada das informações necessárias para a tomada de decisões, contratação de serviços ou realização de reservas.
A Craft Travels procura manter seus conteúdos precisos, relevantes e atualizados. No entanto, devido à natureza dinâmica das informações relacionadas a viagens e turismo, não é possível garantir que todo o conteúdo esteja permanentemente atualizado, completo ou livre de erros, omissões ou imprecisões.
Informações como preços, horários, datas, disponibilidade, condições de reserva, políticas de cancelamento, funcionamento de atrações e estabelecimentos, rotas, serviços de transporte, requisitos de entrada em países, documentação, vistos, exigências sanitárias e outras condições de viagem podem ser modificadas a qualquer momento, inclusive sem aviso prévio à Craft Travels.
O usuário deve realizar suas próprias verificações e pesquisas antes de tomar decisões, contratar serviços ou realizar reservas, especialmente quando se tratar de informações sujeitas a alterações frequentes. Sempre que aplicável, recomendamos confirmar as condições vigentes diretamente junto aos respectivos fornecedores, companhias aéreas, hotéis, operadoras, atrações, autoridades governamentais, órgãos de imigração e demais fontes oficiais.
A existência de informações sobre determinado hotel, restaurante, atração, destino, fornecedor ou serviço nos conteúdos da Craft Travels não representa garantia de disponibilidade, preço, qualidade, funcionamento ou manutenção das condições descritas no momento em que o usuário acessar o conteúdo.
Salvo quando expressamente indicado de outra forma, os conteúdos editoriais do site não constituem oferta vinculante, garantia de prestação de serviço ou compromisso de que determinada condição estará disponível no momento da contratação ou da viagem.
Quando houver divergência entre informações publicadas no site da Craft Travels e informações atualizadas fornecidas diretamente por uma autoridade competente ou pelo prestador responsável pelo serviço, devem prevalecer as informações oficiais ou fornecidas pelo respectivo prestador.
11. Imagens geradas por inteligência artificial
Conteúdo visual meramente ilustrativo
As imagens exibidas neste site são geradas por inteligência artificial e têm caráter meramente ilustrativo. Elas são utilizadas para comunicar atmosfera, contexto e referências visuais relacionadas às viagens apresentadas.
Essas imagens não constituem registro fotográfico dos destinos, hotéis, acomodações, paisagens, pessoas ou experiências mencionados e podem não representar fielmente sua aparência, configuração, condições ou características reais.
Informações objetivas sobre hospedagens, serviços, destinos e experiências devem ser confirmadas nas descrições, propostas e documentos específicos fornecidos no processo de planejamento e contratação.
12. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Craft Travels não será responsável por danos indiretos decorrentes de serviços prestados por terceiros, cancelamentos ou atrasos, variações cambiais ou eventos fora de seu controle.
13. Comunicações
A empresa poderá entrar em contato por e-mail, WhatsApp, telefone, redes sociais ou outras plataformas para informações sobre reservas, suporte ou comunicações institucionais, conforme aplicável.
14. Alterações
Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças operacionais, legais ou comerciais. A versão atualizada estará disponível em crafttravels.com.br.
15. Lei aplicável e foro
Os termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais questões serão submetidas ao foro competente nos termos da legislação aplicável.